單次捐款常見問題 - Hong Kong Cancer Fund (HKCF)

單次捐款常見問題

以下為有關單次捐款的常見問題，如有其他疑問，歡迎致電本會的捐款熱線3667 6333。

問1

捐款後何時會收到收據？

答：在網上成功捐款後，電子收據將即時發送到您所提供的電郵地址。在填寫電郵地址時，請確保資料正確。

如何得知我已成功進行網上捐款？

答：在網上進行捐款後，系統會顯示以下信息：
•「交易成功」，表示網上捐款已順利完成。
•「交易不成功，交易已被銀行拒絕」，表示網上捐款未能成功，交易取消。

若未能成功進行網上捐款或出現任何其他問題，可以怎麼辦？

答﹕請在辦公時間致電3667 6333或發送電郵至[email protected]。煩請預備您的網上捐款號碼、個人資料、捐款日期和金額，以方便我們核對資料。

若進行網上捐款時系統顯示「系統正在維護中」，可以怎麼辦？

答﹕請在辦公時間致電3667 6333或發送電郵至[email protected]進行確認。煩請預備您的捐款者編號、個人資料、捐款日期和金額，我們會為您核對相關資料。

在確認捐款狀態前，建議暫停進行相關網上捐款，以避免重複扣款。

捐款何時從我的信用卡過賬？

答﹕捐款將即時從您的信用卡過賬。

除了港元，接受其他貨幣捐款嗎？

答﹕對不起，我們的網上捐款系統暫時只接受港元捐款。