單次捐款常見問題

以下為有關單次捐款的常見問題,如有其他疑問,歡迎致電本會的捐款熱線3667 6333

問1

捐款後何時會收到收據?

答:在網上成功捐款後,電子收據將即時發送到您所提供的電郵地址。在填寫電郵地址時,請確保資料正確。

問2

如何得知我已成功進行網上捐款?

答:在網上進行捐款後,系統會顯示以下信息:
•「交易成功」,表示網上捐款已順利完成。
•「交易不成功,交易已被銀行拒絕」,表示網上捐款未能成功,交易取消。

問3

若未能成功進行網上捐款或出現任何其他問題,可以怎麼辦?

答﹕請在辦公時間致電3667 6333或發送電郵至funds@hkcf.org。煩請預備您的網上捐款號碼、個人資料、捐款日期和金額,以方便我們核對資料。

問4

若進行網上捐款時系統顯示「系統正在維護中」,可以怎麼辦?

答﹕請在辦公時間致電3667 6333或發送電郵至funds@hkcf.org進行確認。煩請預備您的捐款者編號、個人資料、捐款日期和金額,我們會為您核對相關資料。

在確認捐款狀態前,建議暫停進行相關網上捐款,以避免重複扣款。

問5

捐款何時從我的信用卡過賬?

答﹕捐款將即時從您的信用卡過賬。

問6

除了港元,接受其他貨幣捐款嗎?

答﹕對不起,我們的網上捐款系統暫時只接受港元捐款。

諮詢熱線
電話: (852) 3656 0800                                                                            

 

捐款熱線
一般捐款電話:(852) 3667 6333
每月捐款電話:(852) 3667 6332                                                                            

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